Gemeente Achtkarspelen
Stationsstraat 18
9285 NH Buitenpost
Postbus 2
9285 ZV Buitenpost
telefoon (0511) 54 81 11
fax (0511) 54 81 10
gemeente@achtkarspelen.nl
Producten- en dienstenoverzicht
In het Digitaal Loket vindt u alle gemeentelijke producten en diensten op een rij.
Klik hier voor een totaaloverzicht van alle producten (alfabetisch).
Klik hier voor de onderverdeling van de producten in levensgebeurtenissen, zoals 'Gaat u trouwen of samenwonen?', 'Gaat u een huis kopen?' en 'Gaat u met pensioen?'
Klik hier voor de onderverdeling van de producten in thema's, zoals 'Leven, reizen & papieren', 'Milieu & Afval' en 'Verkeer & Vervoer'.
Met het onderstaande zoekveld kunt u zoeken binnen alle gemeentelijke producten en diensten.
MijnOverheid.nl
MijnOverheid.nl biedt informatie op maat, afkomstig van een groeiend aantal overheidsorganisaties. Steeds meer diensten worden via MijnOverheid.nl toegankelijk voor u. Zo bent u beter in staat direct uw zaken met de overheid te regelen. MijnOverheid.nl is gratis en veilig.
Afspraak is afspraak
Servicenormen: wat mag u van ons verwachten?
De gemeente Achtkarspelen wil een goede dienstverlening voor haar klanten. Wij hebben hiervoor servicenormen opgesteld. Zodat u precies weet wat u van ons mag verwachten.
U krijgt van ons een VVV Irischeque t.w.v. €10 als:
• de wachttijd aan het loket langer is dan 15 minuten.
• u niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw brief een ontvangstbevestiging heeft gekregen waarin staat welke afdeling of medewerker uw zaak behandelt en hoe lang het gaat duren tot u antwoord krijgt.
• uw brief of (formele) e-mail niet binnen 8 weken beantwoord is.
• de afhandeling van uw klacht langer duurt dan 6 weken.
• wij de afhandelingstermijn van onze producten en diensten, zoals vergunningen, zonder u hiervan te berichten, overschrijden.
Open hier de brochure met onze servicenormen.
Wet Dwangsom
Beslist de gemeente niet tijdig over uw aanvraag of bezwaarschrift? Dan kunt u de gemeente daarop aanspreken met de Wet dwangsom bij niet tijdig beslissen. Soms heeft u dan recht op een vergoeding (dwangsom) voor iedere dag dat het besluit te lang uitblijft.
Lees hier meer over de Wet Dwangsom