Calamiteitenmelding Wmo

Wat is een calamiteit?

Een calamiteit is een onverwachte en onbedoelde gebeurtenis die te maken heeft met de kwaliteit van zorg en die heeft geleid tot ernstig letsel of overlijden van een cliënt.

Voorbeelden van calamiteiten:

• Elk onverwacht en onbedoeld overlijden van een cliënt.
• Elke suïcide(poging) waarbij mogelijk fouten in de zorg een rol speelden, zoals onvoldoende toezicht of slechte communicatie of fouten bij de overdracht.
• Ernstig lichamelijk of geestelijk letsel door tekortkomingen in de zorg.
• Ernstig grensoverschrijdend gedrag (fysiek, psychisch of seksueel) door hulpverleners of andere cliënten.

Hoe kunt u melden?

U moet een calamiteit of geweldsincident binnen 3 werkdagen melden bij de toezichthouder Wmo van de gemeente. Bij een calamiteit onderzoekt de toezichthouder wat er is gebeurd, of de zorgaanbieder goed heeft gehandeld, of de hulp veilig was en of de kwaliteit voldoende was.

U kunt op drie verschillende manieren melden:

1. Online via het meldformulier.

Geef uw melding door

1. Telefonisch via 14 0511.
2. E-mail naar toezichtsociaaldomein8k@achtkarspelen.nl

Heeft u vragen of twijfelt u of iets gemeld moet worden? Neem dan contact op met de toezichthouder.

Wat gebeurt er na uw melding?

1. De gemeente neemt contact op met u en de organisatie waar de calamiteit heeft plaatsgevonden.
2. Afhankelijk van de situatie wordt u gevraagd zelf onderzoek te doen, of doet de gemeente dit.
3. Er wordt een rapport opgesteld met eventuele verbetermaatregelen en er volgt een evaluatie met de zorgaanbieder.

Het doel van calamiteitentoezicht is om te leren van fouten en de kwaliteit van zorg te verbeteren.